Onderstaande info is nu geheel bijgewerkt  9 februari 2022.

VRAAG:
Kan ik met eigen apparatuur, met een module, het Digitenne pakket krijgen?

ANTWOORD:
Ja, dat kan. Met een UHD tv is dat mogelijk. Zonder module alleen pubieke omroep. Maar voor het hele pakket dient u de huurtuner of module van KPN te gebruiken. Een module is er niet meer. Met ingang van 27 januari 2022 is er weer een module. Vooralsnog uitsluitend te bestellen via de KS via tel. (0800-0402 of de chat). De tv dient te beschikken over DVB-T2 HEVC mogelijkheid!
PS in de module zit geen smartcard meer. Maar is ingebakken: CI+ module met VSC.

VRAAG:
Ik kom terug van vakantie en mijn commerciële zenders doen het niet meer. Wat te doen?

ANTWOORD:
Is je toestel inactief geraakt voor de betaalzenders (na ca. 5 weken niet gebruik) dan laat je hem aanstaan op bijvoorbeeld rtl 4. Na ca. 45 tot 60 minuten zou je weer beeld moeten hebben. Lukt dat niet bel dan met 0800-0402 ( 8 tot 20 uur, zat. tot 17 uur, zondag gesloten) en houdt CAS nr. bij de hand.

VRAAG:
Hoeveel tv’s kan ik aansluiten?

ANTWOORD:
Je kunt tot 3 ontvangers op één abonnement gebruiken. Zonder abonnement, maar met geschikte ontvanger, kun je overigens wel de tv- en radiozenders van de npo ontvangen indien je dvb-t2 hevc  in je tv hebt, of een losse ontvanger.

VRAAG:
Wat kost Digitenne?

ANTWOORD:
Bij één ontvanger: abonnement* € 18,00.
Bij twee ontvangers € 23,00. Drie: € 28,00
*Prijs per 1 juni 2020, prijzen zijn per maand

VRAAG:
Welke zenders kan ik via Digitenne krijgen?

ANTWOORD:
Zie daarvoor het overzicht op deze site. Ik hou dat zo actueel mogelijk.

VRAAG:
Is Digitenne op mijn adres beschikbaar?

ANTWOORD:
In 98% van het land is Digitenne met een buitenantenne goed te krijgen.
In ongeveer 66 % van het land is een binnenantenne voldoende. Doe daarom hier de postcodecheck. Langs de uiterste oostgrens zijn er blindspots.

VRAAG:
Kan ik in HD kijken via Digitenne?

ANTWOORD:
Ja. Digitenne zendt uit in HD
De oude ontvangers (Samsung 1000t/1100t twin, Topfield 6000/6500/5300, Rebox 1800/2100) zijn dan niet meer bruikbaar. KPN ruilt ze om. Klik hier voor info.

VRAAG:
Ik heb Digitenne opgezegd, wat doe ik met de ontvanger/antenne?

ANTWOORD:
Er zou een retourdoos toegestuurd moeten worden.

VRAAG:
Ik heb een module, maar betaal toch huur (à € 5 p/m), terwijl ik een eigen ontvanger heb.

ANTWOORD:
Bij Digitenne betaal je per CAS nummer. De eerste is bij het abonnement inbegrepen. Voor de 2de en evt. 3de betaal je maandhuur. Heb je Digitenne i.c.m. interactieve TV dan betaal je daar geen abonnement voor, maar betaal je wel huur v.a. de eerste digitenne-ontvanger.

VRAAG:
Mijn ontvanger is defect. Wat te doen?

ANTWOORD:
Je kunt het best de klantenservice bellen op 0800-0402 (gratis). Je krijgt dan een nieuwe huurtuner toegestuurd. Stuur de oude ontvanger terug naar KPN. Is de ontvanger je eigendom vervang deze dan zelf. Niet vergeten de module eruit te halen. Deze kan in de nieuwe.

VRAAG:
Kan ik zien hoe sterk het signaal binnenkomt? Zie alleen de kwaliteit.

ANTWOORD:
Ja, dat kan. Druk dan na ‘ant’ op de rode knop. Onder Abonnement status (menu) kan je dat ook doen. (uitleg kwaliteit en sterkte)

VRAAG:
Wat houdt Guard interval in?

ANTWOORD:
Lees hier er alles over.

De website voor Digitenne is: digitenne.kpn.com.